ВОЗВРАТ ТОВАРА
Право на возврат
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом вы имеете право отказаться от товара:
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара (брак, несоответствие описанию и т.п.) вы вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денежных средств.
Срок предъявления требований по товару ненадлежащего качества определяется гарантийным сроком, установленным на товар.
Порядок возврата
Шаг 1. Направьте заявление
Направьте Продавцу заявление о возврате в письменной форме по электронной почте hello@airtub.ru. В заявлении укажите:
После получения заявления Продавец свяжется с вами и предоставит инструкции по возврату товара через пункты выдачи заказов (ПВЗ) сервиса Ozon Доставка.
Шаг 3. Передайте товар в ПВЗ
Упакуйте товар в соответствии с требованиями к упаковке и передайте его в указанный Продавцом ПВЗ Ozon. При передаче товара в ПВЗ вы получите подтверждение (квитанцию) о приёме отправления.
Шаг 4. Получите возврат денежных средств
После получения возвращённого товара и проверки его состояния Продавец осуществляет возврат денежных средств на ту же банковскую карту (платёжное средство), с которой производилась оплата, через сервис Ozon Pay.
Срок возврата денежных средств — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом заявления и возвращённого товара.
Кто оплачивает возврат
Возврат товара надлежащего качества не допускается в отношении товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Роль Ozon в возврате
Ozon не участвует в возврате товара и денежных средств. Все вопросы по возврату решаются непосредственно между Покупателем и Продавцом. Ozon выступает исключительно в качестве логистического оператора для возврата товара по поручению Продавца.
Подробный порядок возврата описан в Договоре публичной оферты, размещённом в разделе «Юридическая информация».
Право на возврат
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом вы имеете право отказаться от товара:
- до момента получения заказа — в любое время;
- после получения заказа — в течение 7 (семи) календарных дней.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид товара;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек или иной документ).
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара (брак, несоответствие описанию и т.п.) вы вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денежных средств.
Срок предъявления требований по товару ненадлежащего качества определяется гарантийным сроком, установленным на товар.
Порядок возврата
Шаг 1. Направьте заявление
Направьте Продавцу заявление о возврате в письменной форме по электронной почте hello@airtub.ru. В заявлении укажите:
- номер заказа;
- причину возврата;
- контактные данные для связи.
После получения заявления Продавец свяжется с вами и предоставит инструкции по возврату товара через пункты выдачи заказов (ПВЗ) сервиса Ozon Доставка.
Шаг 3. Передайте товар в ПВЗ
Упакуйте товар в соответствии с требованиями к упаковке и передайте его в указанный Продавцом ПВЗ Ozon. При передаче товара в ПВЗ вы получите подтверждение (квитанцию) о приёме отправления.
Шаг 4. Получите возврат денежных средств
После получения возвращённого товара и проверки его состояния Продавец осуществляет возврат денежных средств на ту же банковскую карту (платёжное средство), с которой производилась оплата, через сервис Ozon Pay.
Срок возврата денежных средств — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом заявления и возвращённого товара.
Кто оплачивает возврат
- Возврат товара надлежащего качества — осуществляется за счёт Покупателя, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
- Возврат товара ненадлежащего качества — осуществляется за счёт Продавца в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества не допускается в отношении товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Роль Ozon в возврате
Ozon не участвует в возврате товара и денежных средств. Все вопросы по возврату решаются непосредственно между Покупателем и Продавцом. Ozon выступает исключительно в качестве логистического оператора для возврата товара по поручению Продавца.
Подробный порядок возврата описан в Договоре публичной оферты, размещённом в разделе «Юридическая информация».
